Colore Rosso - Il blog di Miriam Bertoli

The golden triangle


E' dal SES di New York, dove la ricerca di Enquiro,Did-it e Eyetools è stata presentata, che questa immagine mi fa riflettere. Riportando un po' di cifre dal sito di Enquiro, l'occhio dei navigatori - in questo caso i 50 che hanno partecipato alla ricerca - vede nell'ordine:

Per i risultati del posizionamento organico:
Rank 1 - 100%
Rank 2 - 100%
Rank 3 - 100%
Rank 4 - 85%
Rank 5 - 60%
Rank 6 - 50%
Rank 7 - 50%
Rank 8 - 30%
Rank 9 - 30%
Rank 10 - 20%

Per i risultati del PPC:
1 – 50%
2 – 40%
3 – 30%
4 – 20%
5 – 10%
6 – 10%
7 – 10%
8 – 10%

Per chi si occupa di usabilità credo non ci siano novità assolute. La porzione di pagina in alto a sinistra non casualmente contiene spesso il logo aziendale - 'chi sono', spesso completato da 'cosa faccio' - e scendendo nella pagina, scende la rilevanza dei contenuti presentati.

Quello che però terrei in maggiore considerazione è la motivazione dell'utente reale, che si rivolge al motore di ricerca per un bisogno reale e non simulato: se, come succede ai navigatori interessanti per chi investe sui motori, la motivazione alla ricerca di informazioni, soluzioni, fornitori, ecc. a trovare risposta soddisfacente è molto alta, la lettura della pagina 'a F' (scorro in verticale i primi risultati, alla ricerca di elementi che attirino l'attenzione; poi passo alla lettura orizzontale) vede allungarsi il gambo della F, e come altri studi hanno presentato, si arriva alla seconda pagina di risultati e a volte alla terza.

Insomma credo che se la ricerca venisse condotta con 50 persone con bisogni reali - scegliere una macchina nuova, comprare un lettore DVD, prenotare le vacanze, ecc. - i risultati cambierebbero, almeno in parte.

Il 15 marzo è andato on line il nuovo sito di Trenitalia, questa sì che è stata una bella notizia. E il sito di Repubblica era tappezzato di banner ad annunciare la lieta novella.
E' come se degli amici carissimi - ci incontriamo dal lunedì al venerdì, almeno due volte al giorno, e a volte anche nei fine settimana - avessero cambiato casa.
Il sito l'ho visto e mi è piaciuto. Poi l'ho usato, e mi è piaciuto ancora di più.
Non mi manca l'intro in Flash, non mi mancano gli errori a ripetizione quando scelgo il posto per l'e-ticket, e fino ad oggi la Google Toolbar non ha bloccato nemmeno una delle stilosissime pop-up.
Grande attenzione è data all'accessibilità. Sul forum di Diodati.org, gli addetti ai lavori sembrano soddisfatti, anche se c'è molto da migliorare.

Per curiosità - e deformazione professionale... - ho cercato 'Trenitalia' in Google.it e segnalo tra i risultati il terzo, veramente interessante!

Trenitalia SpA
Servizio di biglietteria online per tutte le destinazioni servite dalla società.
www.trenitalia.it/ - Pagine simili

www.trenitalia.it/home/it/
Pagine simili
[ Altri risultati in www.trenitalia.it ]

Home Page - Trenitalia
Präsenz der italienischen Eisenbahn Ferrovie dello Stato. Mit Informationen zum
Unternehmen, den Zügen und den Schiffen. Reiseangebote und der Fahrplan ...
www.trenitalia.com/ - 16k - 18 mar 2005 - Copia cache - Pagine simili

Home Page - Trenitalia
... Parte la straordinaria promozione di Trenitalia valida ogni giorno, su tutte
le relazioni ... I servizi offerti da Trenitalia per la mobilità in regione ...
www.trenitalia.com/home/it/ - 16k - Copia cache - Pagine simili
[ Altri risultati in www.trenitalia.com ]

Un'altra pillola di saggezza dal numero del 14 marzo di New Thinking di Gerry McGovern:
"Search optimization focuses on how people search. Search engine optimization focuses on how search engines work. Search optimization sees quality web content as its foundation stone."

I fiori li ho comprati io, come ogni settimana. Non gialli e non mimose, by the way, comprare mimose oggi sarebbe stato come andare in vacanza in agosto...contrario ai miei principi...Garofani crema screziati, che colorano la scrivania e rendono queste ultime giornate-di-inverno meno giornate d'inverno.

A chi usa questa festa per far sentire le donne bisognose di aiuto, comprensione, solidali, da festeggiare come bambini ('Prima donne e bambini...') ecc. vorrei dire che c'è poco da festeggiare. Non fiori, gentili signori e signore, ma opere di bene, e tutto l'anno!

A chi gli auguri li ha fatti con il cuore, grazie, di cuore.

L'argomento dell'articolo che ho scritto per il numero di febbraio della rivista Internet.pro (ex Internet News) è la progettazione di siti search engine friendly, ovvero con caratteristiche tecniche e di contenuto gradite ai motori di ricerca. Quindi siti progettati e sviluppati con ben chiari degli obiettivi di marketing e di search engine marketing, in particolare.

Ho pensato di renderlo disponibile anche dal mio blog, da qui si può scarire l'articolo in Pdf 'Il marketing nei motori di ricerca comincia dal progetto'.

Ancora novità sull'uso non autorizzato di marchi registrati in campagne pay per click. Questa volta ad alzare la voce sono tre marchi del turismo britannico, Thomas Cook, First Choice e Thomson. Per ora non passeranno alla denuncia come aveva fatto con successo la catena francese Le Meridien, ma hanno richiesto a Google la sospensione di tutte le campagne che utilizzano in modo non autorizzato marchi da loro registrati.

Alle aziende detentrici dei marchi spetta il compito di vigilare, ma è giusto che l'onere della prova spetti a chi il marchio lo detiene legalmente e investe per diffonderlo e costruirne la credibilità e percezione?

Fuori si gela, il MOMA è un buon posto per scaldarsi...


Marilyn





Elvis

Giorno 4, si smontano gli stand dell'area espositiva [tra parentesi, il regalo più gettonato - tu mi dai il tuo biglietto da visita, io ti faccio partecipare all'estrazione di un regalo - è in assoluto l'iPod mini, maxi, shuffle, bla bla win an iPod!] e si salutano amici, colleghi e concorrenti ;)

Seminari di oggi: integrazione del SEM con il resto delle attività di marketing, la vera sfida, a partire da come parliamo e da quanto poco l'online sa dell'offline e viceversa. L'altro seminario era dedicato al rapporto di amore e odio tra agenzie SEM e centri media, anche qui molto sta a gestire in modo produttivo per le due parti e per il cliente la relazione di cooperazione/competizione.

Per chiudere in bellezza, una vera lezione su come organizzare attività di SEM per siti complessi, di realtà aziendali complesse (vedi IBM).

La parola del giorno: 'linguistic integration' (il problema più vecchio del mondo, capirsi?)

La parola del SE strategies NY 2005: 'ROI' (con una bella erre texana, please) a pari merito con 'content'.

Oggi ho seguito anche due seminari su temi 'spinosi' legati al PPC: click fraud e uso non autorizzato dei marchi. In entrambi c'era una presenza abbondante di avvocati tra i relatori, questo la dice lunga su quanto le aziende si stiano divertendo a vedere il loro marchio usato dai concorrenti (ma poi si scopre che si divertono anche a usare quello dei concorrenti! ;) o i loro annunci cliccati in modo sportivo.

Nel primo, la conclusione è: difficilmente si troverà una soluzione definitiva al problema dei click fraudolenti, quindi chi fa ppc deve vigilare e i motori di ricerca - che hanno accesso a moltissime informazioni utili ad individuare attività di click fraud - per conservare la loro credibilità devono collaborare.

Per quanto riguarda il secondo, la legislazione americana è diversa da quella italiana ed europea in generale. Qui il nocciolo della questione è: l'uso non autorizzato del marchio genera confusione nel consumatore? Se sì il giudice procede, se no il problema non si pone. Il caso analizzato in particolare è stato Geico (assicurazioni) vs. Google, caso ancora aperto ma che sarà senz'altro una sentenza storica sull'argomento. Per ora la giudice ha verbalmente dato ragione a Geico per gli annunci di concorrenti o altri soggetti che esponevano il marchio Geico - oltre ad usarlo come parola chiave - mentre ha sospeso il giudizio per gli annunci in cui il marchio non compare.

Parola del giorno: class action (dai presenti è uscita la proposta di aprire una class action per le click fraud e gli avvocati si leccavano i baffi...)

Interessante lo speech su 'Search convergence', che ha riunito sul palco rappresentanti di MSN Search, Ask Jeeves, Google, AOL e Yahoo!. Insomma tutti. Non c'è molta gente in giro oggi in generale, e anche la sala non è pienissima. L'argomento però è dei più interessanti: come evolverà la ricerca, la funzione di ricerca in generale?
Marissa Mayer di Google ha definito la ricerca un paradigma, non una funzione ma un modo di accedere alle informazioni e ai contenuti (vedi Gmail, che non organizza le mail in cartelle ma da' la possibilità di cercarle attraverso un motore di ricerca).
Tutti d'accordo sul fatto che la vera sfida sarà: l'integrazione delle fonti di informazione e di accesso alle informazioni (vogliamo cercare in modo efficace dal telefonino, palmare, ecc non solo dal pc) e l'organizzazione significativa delle informazioni trovate.
Una nota, spero che Ask Jeeves faccia bene in Italia, hanno un'ottima tecnologia.

Fuori c'è una città speciale...



Tutto si muove continuamente in questa città, le idee, le persone... 



L'Hilton, e le luci  

Il secondo giorno, giorno di celebrazioni

Yahoo! festeggia il decimo compleanno, con torta ed intervista di Danny Sullivan a Jerry Yang davanti a 3000 persone (?)


Danny Sullivan e Jerry Yang

io festeggio il 31esimo, con una coppa di fragole con la panna e vista di notte su New York; il caro Bill Hunt di IBM, un veterano dei SES, festeggia il 20esimo anniversario di matrimonio con una slide con la foto del matrimonio e una dedica commovente alla moglie in sala...

Insomma c'è di che festeggiare. Diciamo anche addio a Overture, che quasi in tutto il mondo diventa Yahoo! Search Marketing Solutions.

Ho alcune cifre ufficiali su iscritti e paganti per le conferenze, alla data del primo marzo: persone registrate: 5300; totale paganti per l'accesso ai seminari: 1700. Al SES NY 2004 erano 1130...

La parola di oggi: direi 'Yahoo', per la presenza di Yang, per le indicazioni interessanti di Tim Mayer, Director of Product Management di Yahoo su nuovi tag proposti per bloccare il link spam nella sessione 'Indexing Summit' e per la festa di compleanno che hanno offerto stasera.

Dei seminari che ho seguito oggi:

I motori non solo per portare direttamente vendite ma anche per:

- Pubbliche relazioni attraverso i motori di ricerca di notizie; per far giungere la voce dell'azienda sia ai consumatori che ai giornalisti ---> unire SEM e PR
- Fare branding e misurare la popolarità del marchio

In generale quello che emerge da più parti è la necessità di integrare e coordinare il SEM con il resto delle attività di marketing e comunicazione on line e off line.